我们的安全服务团队是一支可以打硬仗的团队
2009年10月29日，东软NetEye网络安全营销中心接到了来自上海航空的表扬信，信中对参与“上海航空安全服务项目”的东软安全服务团队全体成员及优质的服务给予了高度的评价。此举是对东软安全团队及服务能力的认可，更是对东软安全服务团队今后工作的最好鼓励。也是网络安全营销中心与大区密切配合，创造出的一个完美案例。
项目紧、任务重 将挑战变成享受
上海航空安全服务项目历时三个月，项目内容是对上海航空总部、虹桥、浦东和代表性的北京营业点进行了全面的信息安全风险评估、压力测试、渗透测试、等级保护差距分析；在风险评估的基础之上对上航信息系统包括服务器、应用系统、基础网络设施和环境进行加固并给出改进建议；并完成5天的安全培训和知识转移工作；讨论并制定了上航信息安全操作手册（合集）和上航未来3年的安全规划；以及安全通告和事件预警。为按时完成任务，项目组根据阶段任务的不同特点，做出相应的进度控制，充满挑战任务并没有使东软安全服务团队退缩。
参与本次项目的技术总监曹鹏作为项目首席顾问，为了保证项目质量，频繁奔波北京与上海之间，先后参加项目启动会，中期汇报会，并亲自代表项目组为用户精心筹备、汇报项目成果。安全服务部部长作为项目经理直接领导该项目，顾不上照顾怀胎9个月临近生产的妻子，长期坚守用户现场，带领项目执行经理胡甜，凭借丰富的经验，最终以优质的服务赢得用户的认可。
营销中心与大区协力合作 完美打造服务CASE
在项目进行中，项目组一方面要在有限的时间内，攻克技术难关，为了不影响业务系统的正常运营，甚至通宵实施测试。另一方面，项目组又需要主动与公司内部及用户内部做多层次的沟通协调。最终在不到三个月的阶段顺利完成现场实施工作，发现若干重要安全隐患，并协助提出安全规划建议，为上海航空的信息安全做出了积极贡献。华东大区销售经理肖俊宇亲自参加中期汇报会，协调各种资源支持项目。华东大区迮总、王光辉总也亲自参与了项目验收汇报会，而营销中心贾总及华东大区邢总也在项目全过程中给予了大力的支持。保证了项目最终顺利圆满完成验收。
“我们给东软安全服务团队打96分，他们是值得我们信任的安全服务商”
项目组的目标是在充分完成合同条款的前提下尽全力满足用户的附加要求，为用户提供安全服务范围内的其他专业技术支持，不断提高用户的满意度。为此，项目组充分了解用户需求，不断更正目标。这点深深的打动了用户，在项目结束后的服务满意度评议中，用户给了项目组96分的高满意度评议结果。
在刚刚结束的张家界用户大会上，上海航空信息技术部总经理王鲁平在安全分论坛分享安全服务经验时，谈到“东软安全服务团队是一支让我们信任的团队，他们能够在短短的时间里完成我们交给的任务，使我们有信心在世博会期间完成上级交给的网络安全保障目标”，后续产品的采购也正在紧锣密鼓的跟进之中。此次服务项目是东软网络安全营销中心与大区在安全服务的一次成功案例。
【编者语】
东软NetEye安全服务团队是一支快速成长的团队，2009年是安全服务打基础，建队伍的关键一年。2009是安全服务团队频频赢得用户表扬的一年， 2009年也是安全服务团队赢得国家各种安全服务资质最多的一年。（拿下国家信息安全服务2级资质、北京信息安全测评中心4安全项目资质、国家应急中心2009年11月颁发的全国仅有10家的技术服务资质、国家信息安全最权威的CISP培训2级培训机构资质）
2009年东软安全服务团队用坚实的脚印，在一步步迈向成功。我们有信心东软安全十三年的技术积淀会让用户真正感受到了东软安全服务的实力，希望我们的销售团队更多的推广我们的安全服务产品，让更多的用户体现我们的优质服务，并将服务作为项目切入点，为整体安全解决方案的落实和拓展提供最好的支持。
东软网络安全 微信号：Neusoft_NetEye
