东软NetEye防火墙在本年度前两个季度均取得国内同类品牌市场占有率第一的成绩后，又于2003年的第三季度继续保持了同样的业绩，为引导中国防火墙产业的振兴竖起了一面大旗。赛迪顾问（CCID Consulting）2003年第三季度的网络安全市场调查报告显示：2003年第三季度中国防火墙产品市场销售额为2.66亿元，而东软作为国内网络安全的主力厂商，其防火墙产品的市场占有率仅次于国际知名厂商Cisco和NetScreen，达到了10.9%，保持了2003年季度防火墙国内品牌市场占有率的三连冠记录。
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六、主力厂商点评
(二) 东软
东软在中国防火墙市场上一直占有极其重要地位，其本季度的重点在于在积极推广NetEye知名品牌的同时，全力打造“4S 品牌服务”的新型服务模式。
东软推出的“NetEye 4S 品牌服务加盟店”新型服务模式是一张新颖的服务牌，也是一种全新的服务理念，旨在创造公司与合作伙伴及用户的“三赢”局面。所谓“4S”包含两层含义：第一层含义是东软定位在服务实体上，指的是集信息反馈（survey）、方案支持（solution）、产品销售（sale）、售后服务（service）四位于一体的服务模式，为“4S店”的服务内容及服务素质划定出了最低标准；第二层含义指的是虚拟服务，即方式自助（self-support）、响应及时（speed）、流程简单（simple）、服务标准（standard），以此来确保对用户的服务质量。“4S品牌服务加盟店”以“服务”作为切入点，旨在向用户传递集研制、生产、销售、服务于一身，根据客户需求而量身定做的综合品牌。作为东软NetEye服务体系的有效延伸，“4S店”特别强调标准化和规范化，以统一的工作流程和操作方式为最终用户带来全面、快捷、周到的服务。
本季度，东软于南京举办了“东软NetEye网络安全4S品牌服务首家加盟店”授牌仪式。南京优创科技有限公司成为被东软认证的首家“4S品牌服务加盟店”，负责东软网络安全产品在江苏地区的咨询、销售、安装、服务。南京优创作为东软首家发展的“4S店”，经过了东软严格考察与培训，具备了与东软同样的服务资质和能力，并得到东软的认证和授权，它将承担起对江苏地区NetEye用户进行全方位服务的重任。在南京设立首家“4S品牌服务加盟店”，对于东软扩大在华东地区的影响和市场份额都有十分积极的意义。