2004年6月16日“东软NetEye网络安全4S品牌服务加盟店（以下简称‘4S店’）”于河北省的省会石家庄正式成立。截止目前，东软的“4S店”已经发展了三家，而有幸成为东软全国第三家“4S店”的正是与东软有着长期合作历史、2001年就被评为河北省首批15家重点软件企业之一——河北中盟科技发展有限公司。中盟科技也是河北省唯一一家专业化的信息安全解决方案和服务提供商。
东软网络安全事业部在不断为客户提供技术领先的网络安全整体解决方案和优质产品的同时，更是在深入把握市场及客户需求的基础上，创新性地提出了网络安全行业“4S店”新型服务理念，即及时的信息反馈（survey）、个性的方案支持（solution）、全线的产品销售（sale）和规范的售后服务（service）四位为一体的服务模式，东软“4S店”拥有全面的服务项目和标准的服务流程，确保为客户服务的品质。
东软选择“4S店”具有严格的标准。“4S店”的发展对象主要是与东软NetEye有着很好合作而且具备服务能力及服务实力的优秀合作伙伴及代理商。根据规定，只有通过东软对其的实力评估、培训及严格的考核与认证之后才有资格成为4S店的正式成员。东软自身的分支机构也可以申请加盟，但是不会享受到区别于合作伙伴及代理商的任何优先待遇或照顾，也就是说东软对于任何申请加盟的实体，无论其是内部的还是外部的都将一视同仁，以充分保证服务的质量及该项服务体系的可信度。
“4S店”以服务为切入点，旨在向客户传递集研制、生产、销售、服务于一身，根据客户需求而量身定做的综合品牌。作为NetEye服务体系的有效延伸，“4S店”特别强调标准化和规范化，以统一的工作流程和操作方式服务客户。如果没有为客户提供更具附加值和增值服务的足够能力，要想成为东软授权的“4S服务品牌店”的可能性几乎是零。
业内人士认为，由于网络安全市场存在着高技术性、售后服务复杂性等诸多因素，很多网络安全供应商针对用户提供的服务往往由供应商自己承担，很少交给渠道合作伙伴来做。东软“4S店”的尝试不仅打破了网络安全市场传统的服务模式，而且利用这种创新的服务模式赢得东软、合作伙伴与用户“三赢”的局面。
东软网络安全事业部总经理曹斌表示：东软作为国内领先的网络安全厂商，在国家大力的支持下，已经在网络安全事业上取得了长足的发展和进步。东软将与合作伙伴一道，把更优质的网络安全产品与服务带给用户，满足用户的个性化需求，全面提升国内用户的网络安全管理水平。
东软网络安全 微信号：Neusoft_NetEye
