东软安全软件：软件创造客户价值

题注：东软软件股份有限公司（原东大阿尔派）成立于1991年。是国内首家上市的软件企业，也是中国最大的专业化软件公司之一。公司注册资本2.8亿元人民币，现有员工3300余人，其中博士、硕士、学士及留学归国人员占85%。公司拥有28家控股子公司、7个研发中心，在华南、华东、华北、华中、西南、西北、山东和东北等八大区域设有“虚拟总部”，在国内30多个主要城市,以及美国、日本等地设有分支机构,形成国内软件行业最大的营销服务网络及研发和技术支持体系。

??东软软件股份有限公司的信息安全软件产品（NetEye系列安全产品）获得信息安全软件产品“20年用户信赖品牌”

　　东软以“软件创造客户价值”作为公司的经营理念，长期承担国家有关安全项目和安全产品的研发，并以用户的需求为核心，不断地推出高质量的信息安全产品——NetEye系列，并推出了以防火墙、IDS、VPN 灵巧网关及个人安全平台等产品为核心的完整的信息安全解决方案。“流过滤”技术是东软NetEye防火墙的首创。

　　在诸多国内防火墙产品中，东软的NetEye防火墙在这两年中异军突起。据IDC调查，从2000年到2002年,东软NetEye防火墙的知名度及市场占有率已经连续三年在国内品牌中名列第一。 这种成果的取得与东软在技术上的不断创新，以及不断围绕客户价值来构架自己的产品与服务体系有着直接的关系。

　　东软在全国30多个中心城市设有分支机构，分支机构下属又有遍布全国的代理商，几乎做到了“在用户身边办公”；而东软对代理商的严格审核制度及一整套完善的服务质量监督及管理体系，充分保证了对用户服务的到位。此外，东软还拥有12个研发中心，并拥有自己特色的二层客户服务体系，产品服务中心在北京设立了NetEye技术支持中心，技术支持中心的工程师为二线工程师，由资深的网络安全工程师和网络安全咨询顾问对大区服务工程师提供技术咨询和支持。产品服务中心在全国设大区现场服务部，大区现场服务部对大区所辖区的防火墙用户提供技术支持。各大区现场服务工程师由大区服务经理管理和调度，各大区现场服务部由产品服务中心服务管理部管理和考核。从组织机构上充分保证了用户网络的安全性。

参考资料：中国计算机报“20年的信赖专刊”之《东软安全软件：软件创造客户价值》
?????《走过辉煌20年－－写在中国计算机用户协会成立二十周年之际》
?????《选择来自信赖－－『20年的信赖』品牌调查结果揭晓》
?????《中国计算机用户20年信赖的IT产品品牌调查结果》